Chính sách bảo mật

Các Dữ liệu cá nhân mà Hệ Thống thu thập của Khách Hàng sẽ được sử dụng trong phạm vi sau:

1.1 Xử lý đơn hàng: gọi điện/tin nhắn xác nhận việc đặt hàng, thông báo về trạng thái đơn hàng & thời gian giao hàng, xác nhận việc huỷ đơn hàng (nếu có).

1.2 Gửi thư ngỏ/thư cảm ơn, giới thiệu sản phẩm mới, dịch vụ mới hoặc các chương trình khuyến mại của CÔNG TY TNHH BEINBE.

1.3 Giải quyết khiếu nại.

1.4 Thực hiện các chương trình khuyến mại của CÔNG TY TNHH BEINBE

1.5 Các khảo sát để chăm sóc Khách Hàng tốt hơn.

1.6 Xác minh danh tính và đảm bảo tính bảo mật Dữ liệu cá nhân của Khách Hàng.

1.7 Các trường hợp có sự yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc bắt buộc phải cung cấp theo quy định của pháp luật.

1.8 Các mục đích khác phù hợp với quy định của pháp luật và được thông báo cho Khách Hàng tại thời điểm thu thập dữ liệu hoặc trước khi sử dụng dữ liệu cho mục đích mới, khi pháp luật yêu cầu.

2.1. Dữ liệu cá nhân mà Khách Hàng cung cấp cho CÔNG TY TNHH BEINBE (“BEINBE” hoặc “Hệ Thống”) được sử dụng trong phạm vi cần thiết để tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn hàng; thực hiện giao hàng, thanh toán; liên hệ và hỗ trợ Khách Hàng trong quá trình giao dịch; xử lý các yêu cầu, phản ánh, khiếu nại, đổi trả và hoàn tiền liên quan đến sản phẩm, đơn hàng và dịch vụ của BEINBE.

2.2. Dữ liệu cá nhân có thể được sử dụng để BEINBE xác minh thông tin Khách Hàng, bảo đảm an toàn cho giao dịch, phát hiện và phòng ngừa các hành vi gian lận, lạm dụng hoặc truy cập, sử dụng Hệ Thống trái phép; đồng thời phục vụ việc vận hành, duy trì và cải thiện chất lượng website, sản phẩm và dịch vụ của BEINBE.

2.3. Trong phạm vi cần thiết để thực hiện giao dịch, Dữ liệu cá nhân của Khách Hàng có thể được cung cấp cho các tổ chức, cá nhân có liên quan như đơn vị vận chuyển, đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán và các đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ xử lý đơn hàng, chăm sóc Khách Hàng hoặc vận hành Hệ Thống. BEINBE chỉ cung cấp các thông tin cần thiết cho mục đích tương ứng và theo quy định của pháp luật.

2.4. Trong trường hợp Khách Hàng đồng ý nhận thông tin tiếp thị hoặc pháp luật cho phép, BEINBE có thể sử dụng thông tin liên hệ của Khách Hàng để gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mại, ưu đãi hoặc các hoạt động khác của BEINBE. Khách Hàng có thể từ chối nhận các thông tin tiếp thị theo hướng dẫn được BEINBE cung cấp.

2.5. BEINBE có thể sử dụng hoặc cung cấp Dữ liệu cá nhân trong trường hợp có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi việc sử dụng, cung cấp dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của BEINBE, Khách Hàng hoặc bên thứ ba theo quy định của pháp luật.

Khi sử dụng website hoặc mua sản phẩm, Beinbe có thể thu thập các thông tin sau:

Thông tin cá nhân

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Địa chỉ email
• Địa chỉ nhận hàng
• Ngày sinh (nếu khách hàng cung cấp)
• Thông tin tài khoản thành viên

Thông tin giao dịch

• Sản phẩm đã mua
• Lịch sử đơn hàng
• Thông tin thanh toán
• Thông tin giao nhận

Thông tin kỹ thuật

• Địa chỉ IP
• Loại thiết bị
• Trình duyệt sử dụng
• Dữ liệu Cookie
• Hành vi sử dụng website

Dữ liệu cá nhân của Khách Hàng được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu xóa từ Khách Hàng, trừ trường hợp pháp luật không cho phép xóa hoặc yêu cầu tiếp tục lưu trữ. Trong mọi trường hợp, Dữ liệu cá nhân của Khách Hàng được BEINBE bảo mật và lưu trữ trên hệ thống máy chủ của CÔNG TY TNHH BEINBE.

Dữ liệu cá nhân của Khách Hàng được CÔNG TY TNHH BEINBE bảo mật và chỉ được cung cấp cho các tổ chức, cá nhân trong phạm vi cần thiết nhằm thực hiện các mục đích được quy định tại Chính sách này, bao gồm:

5.1. Các đơn vị vận chuyển, giao nhận, thanh toán, công nghệ, viễn thông và các đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ BEINBE trong quá trình xử lý đơn hàng, giao hàng, thanh toán, chăm sóc Khách Hàng và vận hành Hệ Thống.

5.2. Các đơn vị tư vấn, luật sư, kiểm toán và các tổ chức, cá nhân cung cấp dịch vụ chuyên môn cho BEINBE trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc liên quan.

5.3. Các bên cung cấp dịch vụ xử lý Dữ liệu cá nhân cho BEINBE theo hợp đồng hoặc thỏa thuận cung cấp dịch vụ, với phạm vi dữ liệu và mục đích xử lý phù hợp với quy định của pháp luật.

5.4. Các tổ chức, cá nhân khác trong trường hợp Khách Hàng đã đồng ý hoặc việc cung cấp thông tin được thực hiện theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật.

CÔNG TY TNHH BEINBE cam kết bảo mật Dữ liệu cá nhân của Khách Hàng và áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ hoặc xử lý trái phép.

BEINBE giới hạn quyền tiếp cận Dữ liệu cá nhân đối với các cá nhân, bộ phận và đối tác có liên quan trong phạm vi cần thiết, đồng thời thực hiện các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp để bảo đảm an toàn dữ liệu.

7.1. Khách Hàng có thể đăng nhập vào tài khoản trên website BEINBE để kiểm tra và tự chỉnh sửa các thông tin cá nhân đã cung cấp.

7.2. Khách Hàng có thể liên hệ với BEINBE qua số điện thoại 0962 975 381 để yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa Dữ liệu cá nhân. BEINBE sẽ thực hiện sau khi xác minh thông tin và danh tính của Khách Hàng.

7.3. Khách Hàng có thể gửi yêu cầu thông qua các kênh liên hệ được công bố trên website BEINBE. BEINBE sẽ tiếp nhận, xác minh và hỗ trợ chỉnh sửa Dữ liệu cá nhân theo yêu cầu phù hợp của Khách Hàng và quy định của pháp luật.

8.1 Hậu quả: Dữ liệu cá nhân bị tiết lộ cho các chủ thể khác mà chưa được sự đồng ý của Khách Hàng; hoặc bên thứ ba có thể tiếp cận Dữ liệu cá nhân và sử dụng vào mục đích khác mà chưa được sự đồng ý của Khách Hàng.

8.2 Thiệt hại không mong muốn có khả năng xảy ra: mất tài sản; hoặc danh dự, uy tín của Khách hàng bị xâm phạm.

8.3 Hậu quả, thiệt hại khác mà CÔNG TY TNHH BEINBE không thể lường trước được do các nguyên nhân khách quan.

Website Beinbe sử dụng Cookie và các công nghệ tương tự nhằm:

• Ghi nhớ tùy chọn của người dùng
• Duy trì trạng thái đăng nhập
• Cải thiện trải nghiệm sử dụng
• Đo lường hiệu quả quảng cáo
• Phân tích lưu lượng truy cập website

Người dùng có thể tắt Cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên một số chức năng của website có thể hoạt động không đầy đủ.

Beinbe cam kết không bán, trao đổi hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của khách hàng.

Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết như:

• Đơn vị vận chuyển
• Đơn vị thanh toán
• Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ cho website
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật

Các bên liên quan chỉ được sử dụng dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.

CÔNG TY TNHH BEINBE có quyền chỉnh sửa, cập nhật Chính Sách này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết, bản cập nhật sẽ được công bố trên Hệ Thống và sẽ được ghi ngày để Khách Hàng nhận biết được bản mới nhất.

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu, khiếu nại hoặc phản ánh nào liên quan đến việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân, hoặc phát hiện thông tin cá nhân có dấu hiệu bị sử dụng trái phép, vui lòng liên hệ với Beinbe qua các kênh dưới đây để được hỗ trợ và giải quyết trong thời gian sớm nhất:

• CÔNG TY TNHH BEINBE
• Địa chỉ: Tầng 15, Tòa Nhà Vincom Center, Số 72 Lê Thánh Tôn, Phường Sài gòn, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
• Email: xinchao@beinbe.com
• Hotline: 0962 975 381
• Fanpage: Beinbe