Chính sách bán hàng và bảo mật

Thời gian áp dụng: Tối đa 30 kể từ ngày giao hàng thành công, bạn có quyền được đổi, trả sản phẩm.

Điều kiện áp dụng:
- Lỗi sản phẩm do vận chuyển
- Lỗi sản phẩm do nhà sản xuất
- Dùng sản phẩm không hợp hoặc có dị ứng, mẫn cảm với bất kỳ thành phần nào trong sản phẩm
- Sản phẩm nhận đổi trả còn nguyên vẹn và quà tặng bao gồm theo đơn hàng.
- Thời gian xử lý: 7 -10 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu.
- Chi phí vận chuyển: Beinbe chịu chi phí đổi trả toàn quốc.

Khi sử dụng website hoặc mua sản phẩm, Beinbe có thể thu thập các thông tin sau:

Thông tin cá nhân

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Địa chỉ email
• Địa chỉ nhận hàng
• Ngày sinh (nếu khách hàng cung cấp)
• Thông tin tài khoản thành viên

Thông tin giao dịch

• Sản phẩm đã mua
• Lịch sử đơn hàng
• Thông tin thanh toán
• Thông tin giao nhận

Thông tin kỹ thuật

• Địa chỉ IP
• Loại thiết bị
• Trình duyệt sử dụng
• Dữ liệu Cookie
• Hành vi sử dụng website

Thông tin được sử dụng nhằm:

• Xử lý và xác nhận đơn hàng
• Giao hàng cho khách hàng
• Hỗ trợ đổi trả và hoàn tiền
• Chăm sóc khách hàng sau mua hàng
• Cải thiện chất lượng website và dịch vụ
• Gửi thông tin khuyến mại khi khách hàng đồng ý nhận
• Ngăn chặn các hành vi gian lận hoặc vi phạm pháp luật

Website Beinbe có thể hỗ trợ thanh toán trực tuyến thông qua:

• Thẻ Visa

Để đảm bảo an toàn cho khách hàng:

• Beinbe không lưu trữ số thẻ thanh toán.
• Beinbe không lưu trữ mã CVV/CVC.
• Beinbe không lưu trữ mật khẩu OTP.
• Thông tin thanh toán được mã hóa và xử lý trực tiếp bởi đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán được cấp phép.

Trong trường hợp khách hàng thực hiện thanh toán bằng thẻ, thông tin thẻ sẽ được xử lý trên hệ thống bảo mật của đơn vị trung gian thanh toán được cấp phép và không được lưu trữ trên máy chủ của Beinbe.

Website Beinbe sử dụng Cookie và các công nghệ tương tự nhằm:

• Ghi nhớ tùy chọn của người dùng
• Duy trì trạng thái đăng nhập
• Cải thiện trải nghiệm sử dụng
• Đo lường hiệu quả quảng cáo
• Phân tích lưu lượng truy cập website

Người dùng có thể tắt Cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên một số chức năng của website có thể hoạt động không đầy đủ.

Beinbe cam kết không bán, trao đổi hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của khách hàng.

Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết như:

• Đơn vị vận chuyển
• Đơn vị thanh toán
• Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ cho website
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật

Các bên liên quan chỉ được sử dụng dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:

• Thực hiện đơn hàng
• Chăm sóc khách hàng
• Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và các nghĩa vụ pháp lý khác

Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo quy trình nội bộ của Beinbe.

Beinbe áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi:

• Truy cập trái phép
• Tiết lộ trái phép
• Thay đổi dữ liệu
• Mất mát dữ liệu

Tuy nhiên, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối trên môi trường Internet. Người dùng cũng có trách nhiệm bảo mật tài khoản và mật khẩu của mình.

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân
• Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
• Yêu cầu cập nhật dữ liệu cá nhân
• Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân
• Từ chối nhận email hoặc tin nhắn tiếp thị

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân vui lòng liên hệ với Beinbe qua email hoặc hotline được công bố trên website.

Beinbe có thể cập nhật chính sách bán hàng và bảo mật theo từng thời điểm nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành.

Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ ngày công bố.

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu, khiếu nại hoặc phản ánh nào liên quan đến việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân, hoặc phát hiện thông tin cá nhân có dấu hiệu bị sử dụng trái phép, vui lòng liên hệ với Beinbe qua các kênh dưới đây để được hỗ trợ và giải quyết trong thời gian sớm nhất:

• CÔNG TY TNHH BEINBE
• Địa chỉ: Tầng 15, Tòa Nhà Vincom Center, Số 72 Lê Thánh Tôn, Phường Sài gòn, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
• Email: xinchao@beinbe.com
• Hotline: 0962 975 381